In de moderne wereld van reizen is een betrouwbare en efficiënte communicatie essentieel. Reizigers willen op de hoogte blijven van belangrijke informatie en contact kunnen onderhouden met medereizigers, begeleiders, … Appit biedt twee krachtige communicatiemodules aan om aan deze behoeften te voldoen: pushnotificaties en een interne chatmodule. Beide met nog extra functionaliteiten. In dit artikel bespreken we deze functies en laten we zien hoe ze de reiservaring kunnen verbeteren.
1. Pushnotificaties
Met Appit kunnen reizigers belangrijke meldingen ontvangen via pushnotificaties. Deze notificaties kunnen door de organisatie of reisbegeleider direct worden verzonden of worden ingesteld om op een specifiek tijdstip automatisch te versturen. Dit stelt de organisatie in staat om reizigers op de hoogte te houden van relevante updates, zoals vluchtwijzigingen, aanpassingen in het schema, … Dit direct op hun mobiele apparaat.
De voordelen van pushnotificaties zijn talrijk. Ten eerste bieden ze realtime informatie, waardoor reizigers direct op de hoogte worden gebracht. Dit minimaliseert onzekerheid en helpt hen om zich aan te passen aan eventuele veranderingen.
Ten tweede kunnen pushnotificaties op maat worden gemaakt, zodat reizigers alleen de meldingen ontvangen die relevant zijn voor hen. Denk maar aan een groepsreis waarbij niet iedereen in hetzelfde hotel verblijft en de mededeling enkel van toepassing is voor een van de twee hotels… Dit vermindert dus de informatiestroom en zorgt ervoor dat reizigers zich zo veel mogelijk kunnen concentreren op wat echt belangrijk is. Genieten!
Bovendien kunnen pushnotificaties worden gebruikt om reizigers te voorzien van nuttige reistips, herinneringen en andere waardevolle informatie die hun reiservaring verrijkt. Of het nu gaat om suggesties voor lokale bezienswaardigheden, speciale aanbiedingen voor activiteiten of praktische tips voor een soepele reis. Pushnotificaties kunnen een waardevol hulpmiddel zijn om de reiservaring te verbeteren.
2. Interne chatmodule
Naast pushnotificaties biedt onze reisapp ook een interne chatmodule waarmee reizigers en begeleiders (alsook medewerkers op het kantoor van het reisbureau) direct met elkaar kunnen communiceren. Deze functie maakt het mogelijk om snel en gemakkelijk vragen te stellen, informatie uit te wisselen en ondersteuning te krijgen tijdens de reis.
Enerzijds biedt Appit hier een interne groepschat voor aan. Alle reizigers en eventuele begeleiders kunnen optioneel deelnemen. Anderzijds kan elke reiziger een aparte 1 op 1 chat starten met een medereiziger. Zo blijft hun communicatie privé.
Verder is er ook een ‘chat to admin’ functie. Deze functie kan bemand worden door medewerkers van de reisorganisatie en/of reisbegeleiders. Elke reiziger kan via de app contact opnemen via deze functie. Er wordt vervolgens een aparte groepschat aangemaakt met reiziger en medewerkers en/of begeleiders.
We ontwikkelen momenteel een functie om medewerkers van het reisbureau deze chat te laten bedienen via de desktop.
Goed om te weten is dat de chat optioneel open te stellen is voor elke reis door de reisorganisatie. In de app is enkel een chatnaam nodig (en eventueel een profielfoto) om deel te nemen. Dus geen e-mailadres of telefoonnummer!
Conclusie
Met de communicatiefuncties in onze reisapp, waaronder pushnotificaties en een interne chatmodule, bieden we reizigers een krachtige manier om op de hoogte te blijven en in contact te blijven met begeleiders en medewerkers van de reisorganisatie. Deze functies verbeteren de reiservaring door realtime meldingen te leveren, op maat gemaakte informatie te verstrekken en directe communicatie mogelijk te maken. Of het nu gaat om het ontvangen van belangrijke updates via pushnotificaties of het stellen van vragen via de interne chatmodule, Appit staat garant voor een naadloze en geïnformeerde reiservaring.
Klaar om de volgende stap te zetten?
Boek nu jouw gratis online demo en samen bekijken we de voordelen voor jouw organisatie!
Deel dit artikel via: